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大草原上的通俗坚守?一心只为客户服务——服务万里行工起西北分队
20/09.2018
说到内蒙古 ，在人们的脑海里浮现的可能都是一望无垠的大草原 ，天似穹庐 ，笼盖四野 ，天苍苍野茫茫 ，风吹草地见牛羊的情形。然而 ，关于售后服务工程师王三龙来说 ，这辽阔的区域对他的事情是一种磨练。自从2010年加入工起售后服务步队 ，他被分到了巴彦淖尔和乌拉特中旗区域 ，认真着10万平方公里区域的凯时官网起重机装备服务事情 ，8年来 ，他一直坚守在这 ，用现实验动诠释着凯时官网高效服务、逾越期待的服务理念。?
? 熟悉他的同事 ，都说他是一个兢兢业业 ，尽职尽责的人。刚刚来到西蒙做售后服务事情时 ，因前期市场竞争和区域管理不善 ，一些同类型生产公司指导区域客户对公司爆发了一些欠好的看法。他通过一直的客户造访 ，相识和网络客户反响的遗留问题 ，并妥善举行处置惩罚。重新赢得了客户对公司服务事情的信任和明确 ，让更多的客户成为了“转头客”。这些年来 ，翻开他的服务车 ，也总能看到一些继电器、包管丝之类的零部件。王三龙告诉我们 ，这些小零件常�；嵩斐勺氨竿；收� ，车上备着 ，能**快的解决它们导致的故障 ，不会因小问题延伸客户施工。
同时 ，王三龙也是一个敢于“啃硬”的人。2018年 ，公司一台650吨履带吊泛起拉板开裂故障 ，导致施工工地2台650吨履带吊 ，3台汽车吊和现场30多名工人歇工。接到信息后 ，他连夜从驻地驱车400多公里赶到装备所在工地 ，实时相识现场情形 ，宽慰客户。在事务处置惩罚中 ，他天天顶着烈日 ，多次往返于客户公司所在地的包头和装备工地 ，起劲协助服务站长与客户相同处置惩罚计划 ，**终告竣了维修协议。在该装备修复历程中 ，他的右脚被草原上的毒虫咬伤 ，泛起小腿肿大、皮肤外貌溃烂的情形 ，医生要求他住院一周 ，输液治疗。但正好此时公司2018年服务万里行小组来到了西蒙区域 ，虽然服务站长告诉他 ，已经安排了其他同事替他加入区域万里行走访 ，但他仍坚持要求自己加入“我的区域客户 ，我要亲自去” ，他说道。
????? 在接下来走访的3天时间里 ，他使用早晚的时间赶往医院输液、上药 ，白天脚上包着纱布与万里行小组东奔西跑 ，走访客户 ，处置惩罚装备故障 ，感动了每一位客户。“有三龙在 ，我们用着定心” ，某同盟客户说道。
▲王三龙电话指导同事处置惩罚故障? ? ? ?
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▲王三龙正举行装备故障检测
▲王三龙正在磨练装备
? 面临日复一日 ，年复一年的服务事情 ，没有轰轰烈烈的事迹 ，默默无闻 ，周而复始 ，王三龙坚守在售后服务这通俗的岗位上 ，用自己的责任心推行着一名中联售后服务工程师的职责 ，用恳切服务着区域每一位客户。